Please use this identifier to cite or link to this item: https://ir.sc.mahidol.ac.th/handle/123456789/412
Title: การศึกษาความคิดเห็นของผู้ปฏิบัติงานที่มีต่อการจัดสวัสดิการภายในคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล
Other Titles: Study Towards Attitudes of working Staff to the Welfare Management of the Faculty of Science, Mahidol University
Authors: คำรณ โชธนะโชติ
Keywords: ความคิดเห็น;ผู้ปฏิบัติงาน;การจัดสวัสดิการ;การให้บริการ;Opinions;Working Staff;Welfare management;Service
Issue Date: 2011
Publisher: คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล
Citation: วารสารคุณภาพชีวิตกับกฎหมาย. 2544;7(1):139-165.
Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาข้อมูลทั่วไป ศึกษาความคิดเห็นเปรียบเทียบความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่มีผลต่อการจัดสวัสดิการและการให้บริการ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือ ผู้ปฏิบัติงานที่ใช้บริการสวัสดิการภายในคณะวิทยาศาสตร์ ปีงบประมาณ 2553 จำนวน 416 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมวิเคราะห์ข้อมูลสำเร็จรูป SPSS/FW (Statistical Package for Social Science) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และมาตราส่วนประมาณค่า ทดสอบสมมติฐานโดยการใช้ค่าสถิติทดสอบความสัมพันธ์ระหว่าง 2 ตัวแปร วิเคราะห์ความสัมพันธ์โดยการทดสอบด้วยค่าสถิติ Chi-square โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติไว้ที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า ผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุเฉลี่ย 33.15 ปี อายุต่ำสุด 21 ปี อายุสูงสุด 58 ปี ส่วนใหญ่มีอายุ 31-35 ปี และอายุ 26-30 ปี เป็นผู้ปฏิบัติงานประเภทสนับสนุนมากที่สุด ระยะเวลาปฏิบัติงานเฉลี่ย 12.28 ปี ระยะเวลาปฏิบัติงานต่ำสุด 1 ปี ระยะเวลาปฏิบัติงานสูงสุด 28 ปี และส่วนใหญ่มีรระยะเวลาปฏิบัติงานต่ำกว่า 6 ปี และระยะเวลาปฏิบัติงาน 11-15 ปี สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีและต่ำกว่าระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่เป็นพนักงานมหาวิทยาลัยและพนักงานมหาวิทยาลัยคณะวิทยาศาสตร์ ผู้ปฏิบัติงานมีความคิดเห็นต่อการจัดสวัสดิการภายในคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วย โดยผู้ปฏิบัติงานที่มีเพศ อายุ ระยะเวลาปฏิบัติงาน สถานภาพผู้ปฏิบัติงาน ระดับการศึกษา และประเภทของผู้ปฏิบัติงานแตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการจัดสวัสดิการการให้บริการของเจ้าหน้าที่ และกระบวนการให้บริการแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และมีข้อเสนอแนะว่าควรลดขั้นตอน หลักเกณฑ์ และกำหนดรายละเอียดการยืมเงินสวัสดิการให้สะดวก รวดเร็ว ปรับปรุงความสะอาดโรงอาหาร ผู้จัดจำหน่าย ความสะอาดของภาชนะให้มีมาตรฐานและมีหน่วยงานให้การรับรอง ประชาสัมพันธ์ และจัดทำคู่มือสวัสดิการ คู่มือการเบิกสวัสดิการรักษาพยาบาล พิจารณาการจัดสวัสดิการอื่นๆ สำหรับผู้ปฏิบัติงานที่มีรายได้น้อย เพิ่มจำนวนพนักงานทำผม สระ ซอยและลดราคาลงอีก และเพิ่มการบริการของสุภาพบุรุษด้วย ข้อเสนอแนะจากการวิจัย คณะวิทยาศาสตร์ควรเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์และจัดทำคู่มือสวัสดิการเพื่อการตรวจสอบได้และโปร่งใส โดยเฉพาะการประชาสัมพันธ์ผ่าน News Letter กระดานข่าวคณะวิทยาศาสตร์ และส่งถึงผู้ปฏิบัติงานทางสื่ออิเล็คทรอนิกส์ ส่วนผู้ปฏิบัติงานที่รับเข้ามาใหม่หน่วยการเจ้าหน้าที่ควรทำเป็นเอกสารแจกรวมไปกับข้อปฏิบัติงานอื่นๆ แจ้งในงานวันปฐมนิเทศบุคลากรใหม่ และควรจัดระบบการประเมินร้านค้าที่เป็นธรรม เชื่อถือได้ ดำเนินการในช่วงที่เหมาะสมและรอบด้านโดยเฉพาะการสอบถามไปยังกลุ่มเป้าหมายคือ ผู้ปฏิบัติงานและนักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ตามจำนวนที่เป็นตัวแทนที่น่าเชื่อถือ โดยการสร้างเครื่องมือต้องครอบคลุมประเด็นที่สนใจและนำผลประเมินไปประกอบการต่อสัญญารอบต่อไป
Other Abstract: This research focuses on studying general information, opinion comparative idea and comments to the welfare management and service within the Faculty of Science, Mahidol University in the fiscal year 2011. The samples are 416 working staff who involve in welfare services of the Faculty of Science Data were collected by employing questionnaires with standard five-level style. Data analysis was performed using data analysis package SPSS/FW (Statistical Package for Social Science). The statistics used are percentage, mean, standard deviation and scale estimation. Hypothesis was tested by using statistical values to test relationship between two variables. Relationship was analyzed using Chi-square testing by specifying statistical significance at 0.05 level. The results are as follows: The majority of the working staff is female. Overall, working staff have average age of 33.15 years old, minimum age of 21 years old, and maximum age of 58 years old, mainly between 31-35 years old. The age between 26-30 years old is supporting staff. For working periods, the average is 12.28 years, generally less than 5 years. For those holding bachelor degree or below, the working periods are between 11-15 years and they belong to Mahidol University employees and Faculty of Science employees. Generally working staff have good attitudes to the welfare management of the Faculty of Science, Mahidol University. Opinions toward welfare management, service of administrative staff, and service processes are different among staff with different gender, age educational level, terms of working, status and position with statistical significance at 0.05 level. Additional suggestions include, minimization of steps and criteria as well as specifying important information for more convenient money loan welfare, improvement of cleanness and standardization of cafeteria, venders and dishes and arrangement of administrative unit responsible for certifying, publicizing and publishing welfare manual and medical welfare manual. For working staff at low income level, additional welfares should be added. Finally, adjustment of prices for hair salon and additional service for men barbershop should be considered. The results from this research led to several recommendations. Faculty of Science should increase public relation channels as well as publish welfare manual for open inspection. The media entail Faculty of Science News Letter, webboard and group electronic mail. For new staff, Human Resource Administrative Office should provide hard-copy manual together with other job practice at the orientation day. Additionally, Faculty of Science should arrange dependable and complete assessment system for retail shops with appropriate timing and target group including students, academic and supporting staff of the Faculty of Science in reliable number. Renewal of the shop contract should rely on the results of the assessment.
URI: http://ir.sc.mahidol.ac.th/handle/123456789/412
ISSN: 1686-9443
Appears in Collections:OOD: National Journal Publications

Files in This Item:
There are no files associated with this item.


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.